Jakarta, 2 Juni 2026 – Warga RW 01 Kelurahan Pinang Ranti, Kecamatan Makasar, Jakarta Timur, menyampaikan harapan agar pihak PAM dan vendor pelaksana pekerjaan dapat menyelesaikan secara tuntas dampak pekerjaan perbaikan jaringan air yang sebelumnya dilakukan di wilayah tersebut.
Keluhan warga berawal dari adanya kebocoran pipa PAM yang berlangsung selama beberapa hari. Menurut keterangan Ketua RT 06 RW 01 Kelurahan Pinang Ranti, Sutrisno, respons penanganan yang diterima warga dinilai memerlukan waktu cukup lama sebelum akhirnya dilakukan perbaikan.
Meski perbaikan jaringan pipa telah selesai dilakukan, warga menilai masih terdapat pekerjaan lanjutan yang perlu menjadi perhatian. Bekas galian dan material sisa pekerjaan disebut masih menutupi sebagian saluran drainase lingkungan sehingga berpotensi mengganggu aliran air dan kebersihan lingkungan sekitar.
Sebagai pengurus lingkungan, Sutrisno menjelaskan bahwa warga selama ini berupaya menjaga kebersihan dan kelayakan lingkungan secara mandiri dengan biaya dan tenaga yang tidak sedikit. Karena itu, masyarakat berharap setiap pekerjaan infrastruktur yang dilakukan oleh pihak mana pun dapat disertai tanggung jawab untuk mengembalikan kondisi lingkungan seperti semula setelah pekerjaan selesai dilaksanakan.
“Kami memahami bahwa perbaikan jaringan air merupakan bagian dari pelayanan kepada masyarakat. Namun kami berharap pekerjaan yang dilakukan tidak hanya selesai pada perbaikan pipa, tetapi juga memperhatikan kondisi lingkungan yang terdampak agar kembali rapi dan berfungsi sebagaimana mestinya,” ujar Sutrisno.
Warga RW 01 Pinang Ranti pada prinsipnya mendukung berbagai upaya peningkatan pelayanan air bersih bagi masyarakat. Namun demikian, pelayanan publik yang baik juga harus dibarengi dengan respons yang cepat, pelaksanaan pekerjaan yang profesional, serta penyelesaian yang tuntas hingga tahap akhir.
Masyarakat berharap pihak terkait dapat segera melakukan penataan kembali area bekas pekerjaan, membersihkan material yang menutup saluran drainase, dan memastikan lingkungan warga tidak mengalami dampak berkepanjangan akibat proses perbaikan yang telah dilakukan.
Menanggapi aspirasi tersebut, Anggota DPD RI/MPR RI Dapil DKI Jakarta, Achmad Azran, menilai bahwa komunikasi dan penyelesaian yang baik merupakan kunci dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik.
Menurutnya, persoalan yang disampaikan warga bukan semata-mata terkait kebocoran pipa, melainkan mengenai pentingnya tanggung jawab bersama dalam menjaga kualitas pelayanan dan lingkungan masyarakat.
“Setiap penyelenggara pelayanan publik tentu memiliki niat baik untuk melayani masyarakat. Karena itu, saya meyakini persoalan seperti ini dapat diselesaikan dengan cepat melalui koordinasi yang baik antara pihak PAM, vendor pelaksana, serta masyarakat setempat,” ujar Achmad Azran.
Ia menambahkan bahwa aspirasi yang disampaikan warga merupakan bentuk kepedulian terhadap lingkungan dan tidak seharusnya dipandang sebagai keluhan semata. Justru masukan dari masyarakat perlu dijadikan bahan evaluasi agar kualitas pelayanan publik semakin baik dari waktu ke waktu.
Achmad Azran juga mengajak seluruh pihak untuk melihat persoalan ini sebagai kesempatan memperkuat sinergi antara masyarakat dan penyedia layanan publik. Menurutnya, penyelesaian yang cepat dan bertanggung jawab akan memberikan manfaat bagi semua pihak serta menciptakan hubungan yang lebih harmonis dengan warga.
“Saya berharap pihak terkait dapat segera menindaklanjuti apa yang menjadi perhatian warga. Tidak perlu saling menyalahkan, yang terpenting adalah mencari solusi terbaik agar saluran lingkungan kembali berfungsi normal, area pekerjaan kembali rapi, dan masyarakat dapat merasakan pelayanan yang benar-benar tuntas,” lanjutnya.
Lebih jauh, Achmad Azran menegaskan bahwa pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya diukur dari keberhasilan memperbaiki kerusakan, tetapi juga dari kemampuan menyelesaikan seluruh dampak yang ditimbulkan selama proses pekerjaan berlangsung.
Sebagai wakil daerah, dirinya mendukung setiap langkah penyelesaian yang mengedepankan kepentingan masyarakat, dialog yang konstruktif, serta tanggung jawab semua pihak dalam menjaga fasilitas umum dan lingkungan.
Dengan semangat gotong royong dan komunikasi yang baik, masyarakat RW 01 Pinang Ranti berharap persoalan ini dapat segera diselesaikan sehingga lingkungan kembali bersih, tertata, dan nyaman bagi seluruh warga.(*)
